Terminos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al descargar, instalar o usar Patitas Perdidas, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes dejar de usar la aplicación inmediatamente.

2. Responsabilidad Exclusiva

DECLARACIÓN FUNDAMENTAL DE RESPONSABILIDAD:

Al usar Patitas Perdidas, RECONOCES Y ACEPTAS EXPRESAMENTE que:

ERES EL ÚNICO RESPONSABLE de todo el contenido que publiques, compartas, transmitas o comuniques a través de la plataforma, incluyendo textos, imágenes, videos, ubicaciones, datos médicos y cualquier otra información.

2. ASUMES TODA RESPONSABILIDAD legal, civil y penal por:

• La veracidad y exactitud de tus publicaciones y reportes
• El cumplimiento de leyes aplicables en tu jurisdicción
• El respeto a derechos de terceros (privacidad, imagen, propiedad intelectual)
• Las consecuencias de tus interacciones con otros usuarios
• El uso que des a la información obtenida a través de la plataforma

3. LIBERAS Y EXONERAS COMPLETAMENTE a Patitas Perdidas, sus creadores, desarrolladores, empleados, socios y afiliados de TODA responsabilidad por:

• Contenido que tú o terceros publiquen en la plataforma
• Disputas, conflictos o problemas con otros usuarios
• Daños, pérdidas o perjuicios derivados de tu uso de la aplicación
• Consecuencias de adopciones, rescates o transferencias de mascotas
• Información incorrecta o engañosa proporcionada por usuarios

4. TE COMPROMETES A INDEMNIZAR a Patitas Perdidas por cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Tu violación de estos términos
• Tu incumplimiento de leyes aplicables
• Infracción de derechos de terceros por tu contenido
• Tu negligencia o conducta dolosa

3. Registro y Gestión de Cuenta

Para usar las funciones principales, necesitas crear una cuenta válida proporcionando:

• Email y contraseña seguros
• Información personal veraz y actualizada

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Actualizar tus datos personales cuando sea necesario
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración sin necesidad de aprobación administrativa.

4. Funcionalidades Permitidas

La aplicación debe usarse exclusivamente para:

• Crear y gestionar perfiles de mascotas
• Generar códigos QR únicos para identificación
• Reportar mascotas perdidas o encontradas
• Escanear códigos QR de otras mascotas
• Compartir ubicación para ayudar en rescates
• Comunicarse a través del chat integrado
• Gestionar historial médico de mascotas
• Compartir perfiles con personas de confianza

5. Códigos QR e Identificación

Los códigos QR generados son únicos e intransferibles:

• Cada código está vinculado a una mascota específica
• Solo el propietario registrado puede gestionarlo
• El mal uso o falsificación está prohibido
• Los códigos pueden ser desactivados si detectamos uso indebido

Al imprimir códigos QR en collares o accesorios, asegúrate de que:

• La información sea legible y esté actualizada
• No interfiera con el bienestar de la mascota

6. Compartir Ubicación y Privacidad

El sistema de geolocalización funciona bajo tu consentimiento:

• Puedes activar/desactivar el compartir ubicación
• Los datos de ubicación se comparten solo cuando escaneen tu QR
• Siempre se te pedirá confirmación antes de enviar tu posición
• Puedes revisar el historial de escaneos en cualquier momento

Tu ubicación nunca se comparte sin tu autorización explícita.

7. Contenido y Responsabilidad

ERES COMPLETAMENTE Y EXCLUSIVAMENTE RESPONSABLE del contenido que publicas, compartes o transmites a través de Patitas Perdidas, incluyendo pero no limitado a:

• Fotos, imágenes y videos de mascotas
• Descripciones, textos y comentarios
• Información médica y veterinaria
• Mensajes en el chat integrado
• Datos de contacto y ubicación

DECLARAS Y GARANTIZAS que:

• Posees todos los derechos necesarios sobre el contenido que publicas
• Tu contenido no infringe derechos de terceros
• La información proporcionada es veraz y no es engañosa
• No publicarás contenido ilegal, ofensivo, obsceno, violento o discriminatorio

8. Notificaciones y Comunicaciones

Al usar la app, aceptas recibir notificaciones sobre:

• Escaneos de códigos QR de tus mascotas
• Cambios de estado (perdida/encontrada)
• Mensajes del chat integrado
• Actualizaciones importantes de la app

Puedes gestionar tus preferencias de notificación desde la configuración en cualquier momento.

9. Información Médica

La información médica almacenada en los perfiles es solo para fines informativos:

• No sustituye el asesoramiento veterinario profesional
• Toda decisión médica queda bajo tu responsabilidad
• Recomendamos consultar siempre con veterinarios certificados

10. Protección de Datos Personales

Cumplimos con la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile:

• Recopilamos solo datos necesarios
• Almacenamos información de forma segura
• No vendemos datos a terceros
• Puedes solicitar corrección o eliminación de tus datos
• Al eliminar tu cuenta, se borran todos tus datos asociados

11. Chat Integrado

El chat integrado debe usarse responsablemente:

• Solo para comunicaciones relacionadas con mascotas
• Prohibido el acoso, spam o contenido inapropiado
• Podemos moderar conversaciones reportadas
• Los mensajes se almacenan por tiempo limitado

12. Acceso de Terceros

Puedes otorgar acceso a familiares o amigos:

• Solo tú decides quién tiene acceso "de confianza"
• Puedes revocar este acceso en cualquier momento
• Las personas de confianza no pueden modificar información crítica

13. Edad Mínima

Requisitos de edad:

• Usuarios mayores de 13 años pueden registrarse libremente
• Menores de edad requieren autorización y supervisión parental
• Los padres/tutores son responsables del uso que hagan los menores

14. Sanciones y Suspensión

SISTEMA GRADUAL DE SANCIONES:

El incumplimiento de estos términos resultará en sanciones que varían según la gravedad:

INFRACCIONES LEVES (Advertencia, restricción temporal)

Ej: Spam menor, descripciones poco claras.

INFRACCIONES MODERADAS (Suspensión 7-30 días)

Ej: Reportes falsos, contenido engañoso, acoso leve.

INFRACCIONES GRAVES (Suspensión permanente)

Ej: Contenido ilegal, violencia, estafas, maltrato animal.

Patitas Perdidas se reserva el derecho exclusivo de determinar qué constituye una violación y aplicar sanciones.

15. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de Patitas Perdidas son propiedad exclusiva:

• Marca, logotipo y diseño de la aplicación
• Código fuente y algoritmos
• Sistema de generación de códigos QR
• Interfaz de usuario y funcionalidades

16. Limitación de Responsabilidad

LA APLICACIÓN SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

NO SOMOS RESPONSABLES POR:

• Contenido generado por usuarios
• La veracidad de reportes o información
• Encuentros o transacciones entre usuarios
• Daños derivados del uso inadecuado
• Fallos técnicos o pérdida de datos

EN NINGÚN CASO nuestra responsabilidad excederá el monto pagado por servicios premium en los últimos 12 meses.

17. Modificaciones

Podemos cambiar o agregar funcionalidades:

• Nuevas características para mejorar el servicio
• Modificaciones en la interfaz de usuario
• Actualizaciones de seguridad

Te notificaremos cambios importantes con anticipación.

18. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación chilena:

• Ley 19.628 de Protección de Datos Personales
• Código Civil y Comercial chileno
• Ley de Derechos del Consumidor

Sometido a la jurisdicción de los tribunales de Santiago, Chile.

19. Actualizaciones de Términos

Podemos modificar estos Términos cuando sea necesario por nuevos requisitos legales o mejoras. El uso continuado implica aceptación.

20. Contacto y Soporte

Para consultas, reportes o soporte técnico:

• 📧 Email: soporte@patitasperdidas.cl
• 🌐 Web: patitasperdidas.cl/contacto

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

21. Disposiciones Finales

• Si alguna cláusula se declara inválida, el resto mantiene su vigencia
• Este acuerdo es personal e intransferible
• Última actualización: Mayo 2025

Versión: 1.0.0